ここ、何なの?

　申請の類は、動いてもいいですよ。
との許可が病院から出ていたので、動いてみました。

　障害者認定の申請は、書類が必要になるので、
とりあえずは病院窓口へお願いした。＠書類作成
「2週間ほどかかります」と言われたので、
出来上がったら連絡をもらうようにした。

　介護保険認定の申請は、自分で市役所へ。
申請自体は簡単です。
書類に、申請に来た人間の住所・氏名を記入し、
認定を受けたい人間の情報を書き込む。
住所・氏名・生年月日・加入保険の記号番号・
今まで介護保険の認定を受けたことがあるか否かの記載。
あとは、入院している病院名や、病名かな。
　必要なものは、保険証だけ。(コピーを取られました)

　「じゃあ、これで申請は受け付けました。
　　大体、2週間後くらいになると思いますが、
　　認定員が本人(患者)のところに調査に伺います。
　　その時は、ご家族も同席ということで。
　　ご連絡を差し上げますので、都合のいい時を合わせて
　　いただいてー　となると思います。
　　　では、本日はこれでよろしいですよ」

　申請に関しては、それでいいんですが。
あたし、質問もあったのね。だから、呼び止める。

　多分、今の退院予定から考えると、認定が退院後になると思うんですよ。
それはもう理解してるのでいいんですけどね。
　介護器具っていうのがあるじゃないですか。
うちの母の場合、ベッドは必要になると思うんですね。
まだ寝返りが自分ではできないし…
なので、そういうものを退院に間に合わせるように用意しなきゃ
いけないと思ってるんですけど、そういうものをレンタルなりなんなり、
取り扱ってるところがわかれば、教えていただきたいんですが。

　だって。ベッドなんて、退院してきた当日に使うものじゃないですか?
その日にこれちょーだい・あいよっ　ってなるほど簡単じゃないと
思うのね(笑

　まあ、それに関する一覧みたいなものをくれて。
はい、どーも。で終わる予定だったんですよ。

　終わらなかったんですよ。戦闘ですよ(笑

　「介護保険は、退院後に適用になる保険なので、
　　入院中は適用されません。
　　なので、前もって準備…となるのは、できないことになりますね」

　は?
いや、でも、退院してきた当日から必要なわけですよね?
「これがあったらいいなー」ではなく、「ないと困る」わけで。
　それと、住宅改修も同じだと思うんですよ。
今のところ、病院で確認してる限りでは、ほとんど必要ないとのこと
なんですが、手すりは必須になりそうなんですね。
　改修工事なんて、退院当日に来てやってもらう。というわけには
行かないですよね?　前持って予約してとか打ち合わせしてとか…
そういうのは、準備できないってことなんですか?

　あたしの申請を受け付けてくれたのは、女の人でした。
どうも、詳しくはないと思われる。
(事務作業の流れでやってるって感じ。専門職って気はしなかった)
　この受け付けてくれた人は、
「前もって準備は必要ですよね」と同意はしてくれたものの、
判断に困ったのか、助けを求めた。

　これが、多分、専門職の男の人。

コイツがむかつく。

　「今日、申請は受け付けましたが、認定が受けられない場合も
　　ありますよね?　それは、認定する機関があるので、
　　ここではわかりませんが。そうなったら、前もって準備したと
　　しても、全額実費になるんです。
　　認定を受けたとしても、上限は決まってます。
　　それは、認定度数によって違ってくるんですが。
　　　だから、これも必要・あれも必要と用意したい、
　　と希望されても、上限も決まってるし、受けられない場合もある。
　　だから、認定を受けるまでは、なんともできないってことなんです」

　…わかってはいますけど、認定を受ける受けないに関わらず、
患者本人は退院してきますよね?　それを受け入れられない状況で、
退院されてきても困るんですけど?
　上限が決まってることも、わかってます。
認定内容によっては、受けられないことがあるのもお聞きして
理解してますが、必要なものをそろえないことには、
退院させてあげられないんですが。

　「んー…でも、介護保険というのは、そういう保険なんです」

嘘をつけ。そんな説明、受けたことねーぞ。
(福祉施設でちゃんとケアマネから説明受けたからね、先月だったか)

　「患者本人のご家族さんですから、状況もよく知っていらっしゃるとは
　　思いますが、認定するために調査に出向きますよね。
　　その調査員が、患者家族さんと同じ判断をするとは限らないんですよ。
　　家族は、"これが必要"と思ってることでも、
　　調査員にしてみれば、"それは患者が自分でできる。平気"と
　　判断することもありますからね。
　　そうなったら、希望は通らないことになるんです」

　いや、あの…
病院でリハビリ受けてて、そのリハビリ担当の方に、
行動機能とかは、どの程度回復してるか確認して、
ここに来てるんですけど?
　その上で、手すり・ベッドは必要になるだろうと言われたので、
用意しなきゃと思って、お聞きしてるんですけど…

　「ええ。でも、調査員がどう判断するかわかりませんからね」

　…そうですね。
それはわかってますけど、認定度数に反映されなくても、
必要となった場合、用意しなきゃいけないわけですよね?
保険でカバーするわけでもなく、自己負担でも用意しなきゃ
いけないかもしれないってことですよね?

　「そうですね。認定受けられなくて、それでも必要なら、
　　そういうことになりますね」

それならそれで、いいんですけど、購入とか、レンタルとか。
そういう形で、実費でやることになったとしても、
事前準備しておかないと、退院日に家に受け入れられません。

　「いや…でも、保険認定後じゃないと、住宅改修なんかは
　　受けられないことですからね。
　　退院後の適用保険になるので、まだ入院されてる患者さんの
　　ための準備ってことには使えないと思います」

それならそれで、病院と相談して、認定がおりるまで、
入院期間を延ばしてもらうなりなんなりの処置をしてもらうしか
ないです。受け入れられないです。
　困るのは、患者本人ですよね?

　「入院期間が延びると言う事になれば、まだ容態が落ち着いていない
　　と判断して、認定ももっと先になるってこともありますよ」

　…あのー…前にここに、申請しようと思ってきたことがあるんですよ。
その時に、「退院の目処が立たないと、申請できません」って
言われたんです。それで、目処が立ったので申請にきたんですが。
容態が云々ではなく、受け入れる自宅側で準備が整ってないから
帰宅できないって判断するしかないんですけど。

　「んー…でも介護保険っていうのは、そういう…
　　でも、患者さんは、身動きできるんですよね?
　　自力歩行ができるってことですし…
　　そうなったら、多分、ベッドは借りられませんよ。
　　あれは、寝たきりの患者さんが対象になってるんです。
　　自分で身動きできるのに、対象になるとは思えない。
　　　ご家族が心配して、本人が大変だろうから用意してあげたい
　　って気持ちはわからなくはないですけどねぇぇ」

　ここじゃ話になんねーな。って判断はしてました。
してたんですけど、あからさまにチグハグすぎません?
前準備はできない・退院を延ばすなら申請も先に。
おまけにここ、役所内なんですが、
　"相談窓口"って看板かかってるんですよ?
"申請窓口"ってだけじゃないんです。
　まともに説明もできない・相談にも乗らない。
挙句に、家族側が甘やかしてるから、いろいろと準備したいんでしょ?
と言わんばかりの言葉じゃないですか?

　素直に引き下がってくればねー。
疲れないで済んだんだけどねー。
負けるもんかなんですよ。
　ボケ。　受ける権利はこっちにあるんだアホンダラ。

　前準備もできない状態って…ベッドなんて、毎日使うものじゃないですか。
退院当日に、寝ないわけじゃないですよね(苦笑
　他の方ってどうしてるんですか?

　「…どうしてるんでしょうね?」
あたしに聞き返すか、どういう了見だ。

　「ここは、上がってきた書類をチェックするだけの機関ですから」

だから、ここは"相談窓口"って書いてあるんじゃねーのかよ?!
　もー…イライライライラ…
でも、最後の発言で、「ああ、ここはお役所なんだな」って再認識。

　「こういうことは、担当ケアマネさんをつけて、
　　その方と相談しながら進めるものなんですよ。
　　申請にしても、こういう、準備するものに関してもですね。
　　事前申請の必要な準備もありますし。
　　　病院に、そういう方、いますので」

　いません。ソーシャルワーカーはいないって言われたんです。
なので、相談する先がないんですよねぇ。だから、お聞きしにきたんですが。

　「あー、いない…　そうなんですか…
　　早めに、担当ケアマネさんをお願いする形で、
　　その方が、いろいろと相談にも乗っていただけますし、
　　介護プランなんかも、立てていけますし」

　そうですか。
ケアマネさんって、どこに行ったらいらっしゃるんですか?

(これは、知ってた。道外の友達が調べて教えてくれたからね(笑
　でも、この目の前の人は、多分、知らないと思う。
　何か聞くたびに、後ろにいる上司?に確認に行く。
　全然、話が進まない。　だから、イジワルしてやった(笑)

　「さきほどお渡しした一覧の中に、施設一覧があるんですけど、
　　そちらにいらっしゃれば、ケアマネさんはいらっしゃまいますよ。
　　あー…でも…　介護認定によって、
　　要介護と要支援っていうのに別れるんですけど、
　　介護と支援だと、担当施設が違うんですよね…
　　だから、認定もまだの段階で、こちらでどうぞってはならないし…
　　担当施設が決まらないことには、担当ケアマネもつけられないですね…」

　…どうしろと言ってるのだ、この税金泥棒は(暴言

　これ以上話してても無駄だろうなーと思って。

担当ケアマネを今決めるってわけじゃなくて、こういう、「相談」?
それを受けてくれるケアマネさんがいらっしゃるところを
教えて欲しいんですけど。
認定がおりないことには、先に進まないのはわかってます。
でも、おりるまでに、準備もあるのは当然じゃないですか。
何もわからないので、相談したいと思ってるんですが、
こちらじゃ無理なんですよね?専門職の方じゃないと。

　この後、また上司に確認に行って、いい加減、長居している
あたしを「うるさい人だなー」という視線を遠くから投げかけた
上司が、一緒に窓口まできて、参戦。

　「担当ケアマネはつけられないと思いますよ。
　　認定も受けてない状態で、引き受けてくれるケアマネさんは
　　いないと思います」

　いや、だから(苦笑
担当ケアマネは認定後の話だってわかってます。お聞きしたんで。
そうじゃなくて、ケアプランとか相談できるところはないですかって
お聞きしたんです。実費だとしても、保険対象前だとしても、
準備しなければいけないものはあるし。
そういうのが、どの程度必要になるのか、とか、相談できるところは
あるんですよね?　それをお聞きしてるんですが。

　「いやー…でも、担当ケアマネにもならないのに、
　　相談受けてくれるところはないと思いますけど…」

あるんですよ。包括支援センターというところがそれです。
もちろん、そのまま担当さんになってくれるとは限りませんが
(認定の度合いにもよるので)相談だけは受け付けてくれます。
　と、聞いていたので、気持ちは強気なあたし(笑

　いや、でも、聞くだけ聞いてみます。
受け付けてもらえなきゃそれはそれで仕方ないと思うんですけど、
どうにか動かなきゃいけないのは現実ですし。
　○○という施設は、ケアマネさんいらっしゃるんですか?
(これは、友達が調べて教えてくれた施設名。
　前にあたしが自分でアポなし訪問したところ(笑)

　ここ、介護保険専門に担当してる窓口なのよ?
なのに、これだけの質問。
10分待たされた返答。　挙句、「いると思いますよ」
これだけ待たせておいて、「思います」だ?
　きっちり調べてこんかい!!

　あまりにもあまりで、イライラしてたので、
帰宅して、荷物も降ろさずに、包括支援センターへ電話する。
電話で簡単に説明して、市役所でこういう風に言われたってことを
説明して。
　「…そんな言い方されたんですか…
　　あの、相談だけでしたら、いくらでも受け付けますよ。
　　お聞きになってるとおり、認定が決まらないことには、
　　どこの施設を利用するとか決められないんで、
　　確実に"引き受けますよ"とはお答えできないんですが…
　　　そうですね…電話でしたらなんですから、
　　直接、ご家族さんとですね。　直接お話をお伺いできればと
　　思うんですが…」

ああ、いつでもいけます。月曜日とかでもいいです。
(土・日は、施設事務所は休みだと思ったので)

　「平日の方がいいですか…?」

いや、別に。週末とかでもかまわないんですが。

　「そうですか。明日の土曜日、私、出勤してるんですよ。
　　午前中は訪問の予定が入ってるんで、無理なんですが、
　　午後からでしたら事務所にいますよ」

電話に出てくれた方が名乗ってくれたので、こちらも名乗り、
土曜日の予約ゲット。

　それが、本日の午後です。

市役所よりは期待してるけど(笑
あんまり、過大な期待は…
きっとまた、たらい回しにされるんだろうなぁと。

　本来ならね、病院でこういう相談に乗ってくれればいいんだけどね。

　アタリが悪いというか…
仕方ないさ。こういう状態なのは、現実なんだもの。

　他に動く人もいないしね。